#LookPolanco

Una semana después discutimos las lecciones que se pueden aprender del periplo que enfrentaron Aeroméxico, la agencia Catatonia Ads y la “castinera” Free Lance Casting por el llamado que ésta última habría hecho para un comercial que la segunda produciría bajo contrato con la primera empresa referida. Un caso que al propio Víctor Gordoa le fascinaría, más considerando las dificultades que Aeroméxico enfrenta ya por, digamos eufemísticamente, las “variaciones” en su calidad de servicio y nivel de puntualidad desde que Mexicana de Aviación paró.

Aparentemente el tema se destapó porque la bloggera Tamara de Anda, también conocida por su handle de Twitter @plaqueta (y reconocida en foros sobre políticas de Internet), habría recibido un correo electrónico con el llamado de la castinera que habría buscado reclutar gente con “look Polanco” pero a “nadie moreno” para un comercial de la marca “Club Premier” de Aeroméxico.

Los comentarios al respecto no se hicieron esperar en redes sociales; desde los que expresaban indignación preguntando retóricamente a la aerolínea si se era suficientemente rubio(a) para ser pasajero(a) en sus aviones,

…hasta otros que, irónicamente, se podrían leer como insinuasiones de la misma naturaleza racista y estereotipante que el acto contra el cual fueron twitteadas.

Por otra parte, la tibia respuesta del Consejo Nacional para Prevenir la Discriminación se hizo esperar… tanto o más que esta entrada.

y

Finalmente, la aerolínea y Catatonia tuvieron que publicar disculpas y tratar de hacer “control de daños“; sin embargo el daño a su marca ya está hecho y el incidente ha reforzado la triste realidad social de México, en donde el aspiracionismo derivado de literatura barata como “Las Niñas Bien” y “Las Reinas de Polanco” es el estándar, y parece que el sistema de castas quedó tatuado en el subconsciente colectivo mexa.

La lección para Aeroméxico y Catatonia debería ser clara: cuando se comisiona la producción de material publicitario se debe tener una comunicación muy cercana con la(s) agencia(s) involucradas, incluso con su(s) equipo(s) creativo(s), a quienes debería circulárseles un “brief” que transmita los valores de la marca y el manual para su uso. Siempre debería reservarse la facultad de aprobación o veto sobre la(s) subcontratación(es) de otras agencias para la logística de producción, y prever en el clausulado del contrato tanto obligaciones “de no hacer” (negative covenants) respecto de actos u omisiones que pudieran contravenir el brief y el manual, o causar impacto negativo a la marca o la empresa, así como la cláusula penal con la indemnización correlativa.

¿Sería propio de “la aerolínea que nos une a todos los mexicanos” un llamado a un casting en que no se reciba gente de tez morena?

La Línea que une MexicanosEn adición al daño a las marcas de Aeroméxico, Club Premier y Catatonia, hay que considerar que en México hay una Ley Federal para Prevenir y Eliminar la Discriminación, además de que el Código Penal para el Distrito Federal prevé un tipo penal de discriminación y, al menos al momento, no se ve ninguno de los dos estatutos haya sido aplicado al caso.

El tipo penal de discriminación prevé que se impondrán de 1 a 3 años de prisión o de 25 a 100 días de trabajo en favor de la comunidad y multa de 50 a 200 días al que, por razón de edad, sexo, estado civil, embarazo, raza, procedencia étnica, idioma, religión, ideología, orientación sexual, color de piel, nacionalidad, origen o posición social, trabajo o profesión, posición económica, características físicas, discapacidad o estado de salud o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas:

I.- Provoque o incite al odio o a la violencia;
II.- Niegue a una persona un servicio o una prestación a la que tenga derecho.Para los efectos de esta fracción, se considera que toda persona tiene derecho a los servicios o prestaciones que se ofrecen al público en general;
III.- Veje o excluya a alguna persona o grupo de personas; o
IV.- Niegue o restrinja derechos laborales

 

Estos aspectos y riesgos son unos entre tantos que el abogado de empresas dedicadas a los medios y actividades creativas debe preveer para e informar a sus clientes para ser un elemento de seguridad que evite situaciones como ésta del “#LOOKPOLANCO”.

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