Victor Gordoa VS HSBC, ¡Venció Gordoa!

Nota Gordoa HSBC negocios pag3

La semana pasada escribí sobre el caso del Sr. Víctor Gordoa, en campaña contra HSBC por 2 años tratando de recuperar los bienes depositados en una caja de seguridad de HSBC en La Herradura, por los que la institución de crédito no había dado cuenta.

Ahora se reporta la conclusión del tema: luego de la mediatización del caso y el ofrecimiento del mismísimo Presidente de la CONDUSEF para mediar en él, Víctor Gordoa fue recibido muy ceremoniosamente por personal de servicio, jurídico, de comunicación y por el Ombudsman del banco en la sucursal de Emerson, en Polanco, a la que ya había acudido anteriormente N número de veces, para recibir por fin sus efectos personales en compañía de un notario público.

El caso debería representar un aprendizaje importante para HSBC, que de acuerdo con estadísticas de la CONDUSEF está en el lugar 9 del “top ten” de acciones de defensa al usuario, en el 7 del correspondiente a controversias, 6 de solicitud de dictámenes (indicativo de usuarios que van a litigar contra él) y también de solicitudes de defensoría legal, rivalizando en ello con Banco Azteca. Naturalmente tales estadísticas deberían ser consideradas en relación con la penetración de la institución de crédito en el mercado.

Una pena que un caso tan simple tuviera que ser mediatizado para lograr una resolución adecuada.

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