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Una semana después discutimos las lecciones que se pueden aprender del periplo que enfrentaron Aeroméxico, la agencia Catatonia Ads y la “castinera” Free Lance Casting por el llamado que ésta última habría hecho para un comercial que la segunda produciría bajo contrato con la primera empresa referida. Un caso que al propio Víctor Gordoa le fascinaría, más considerando las dificultades que Aeroméxico enfrenta ya por, digamos eufemísticamente, las “variaciones” en su calidad de servicio y nivel de puntualidad desde que Mexicana de Aviación paró.

Aparentemente el tema se destapó porque la bloggera Tamara de Anda, también conocida por su handle de Twitter @plaqueta (y reconocida en foros sobre políticas de Internet), habría recibido un correo electrónico con el llamado de la castinera que habría buscado reclutar gente con “look Polanco” pero a “nadie moreno” para un comercial de la marca “Club Premier” de Aeroméxico.

Los comentarios al respecto no se hicieron esperar en redes sociales; desde los que expresaban indignación preguntando retóricamente a la aerolínea si se era suficientemente rubio(a) para ser pasajero(a) en sus aviones,

…hasta otros que, irónicamente, se podrían leer como insinuasiones de la misma naturaleza racista y estereotipante que el acto contra el cual fueron twitteadas.

Por otra parte, la tibia respuesta del Consejo Nacional para Prevenir la Discriminación se hizo esperar… tanto o más que esta entrada.

y

Finalmente, la aerolínea y Catatonia tuvieron que publicar disculpas y tratar de hacer “control de daños“; sin embargo el daño a su marca ya está hecho y el incidente ha reforzado la triste realidad social de México, en donde el aspiracionismo derivado de literatura barata como “Las Niñas Bien” y “Las Reinas de Polanco” es el estándar, y parece que el sistema de castas quedó tatuado en el subconsciente colectivo mexa.

La lección para Aeroméxico y Catatonia debería ser clara: cuando se comisiona la producción de material publicitario se debe tener una comunicación muy cercana con la(s) agencia(s) involucradas, incluso con su(s) equipo(s) creativo(s), a quienes debería circulárseles un “brief” que transmita los valores de la marca y el manual para su uso. Siempre debería reservarse la facultad de aprobación o veto sobre la(s) subcontratación(es) de otras agencias para la logística de producción, y prever en el clausulado del contrato tanto obligaciones “de no hacer” (negative covenants) respecto de actos u omisiones que pudieran contravenir el brief y el manual, o causar impacto negativo a la marca o la empresa, así como la cláusula penal con la indemnización correlativa.

¿Sería propio de “la aerolínea que nos une a todos los mexicanos” un llamado a un casting en que no se reciba gente de tez morena?

La Línea que une MexicanosEn adición al daño a las marcas de Aeroméxico, Club Premier y Catatonia, hay que considerar que en México hay una Ley Federal para Prevenir y Eliminar la Discriminación, además de que el Código Penal para el Distrito Federal prevé un tipo penal de discriminación y, al menos al momento, no se ve ninguno de los dos estatutos haya sido aplicado al caso.

El tipo penal de discriminación prevé que se impondrán de 1 a 3 años de prisión o de 25 a 100 días de trabajo en favor de la comunidad y multa de 50 a 200 días al que, por razón de edad, sexo, estado civil, embarazo, raza, procedencia étnica, idioma, religión, ideología, orientación sexual, color de piel, nacionalidad, origen o posición social, trabajo o profesión, posición económica, características físicas, discapacidad o estado de salud o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas:

I.- Provoque o incite al odio o a la violencia;
II.- Niegue a una persona un servicio o una prestación a la que tenga derecho.Para los efectos de esta fracción, se considera que toda persona tiene derecho a los servicios o prestaciones que se ofrecen al público en general;
III.- Veje o excluya a alguna persona o grupo de personas; o
IV.- Niegue o restrinja derechos laborales

 

Estos aspectos y riesgos son unos entre tantos que el abogado de empresas dedicadas a los medios y actividades creativas debe preveer para e informar a sus clientes para ser un elemento de seguridad que evite situaciones como ésta del “#LOOKPOLANCO”.

Hoy fui invitado para asistir a la graduación de la 2a generación de la incubadora Wayra en la Cuarta Edición de “Campus Party México”.  Wayra es la palabra Quechua para “Viento“; el aire bajo las alas de la aeronave , que hincha las velas del barco. Campus Party es un maratónico evento anual que por casi una semana reúne lo mejor de la innovación, creatividad, ciencia y entretenimiento digital.

Disculparán lo chabacano de la expresión, y también que cite el discurso de Denisse Dresser en un evento organizado por una revista de sociales, pero ante la “fracasomanía” que amenaza con volverse endémica en México, fue verdaderamente inspirador y refrescante ver, en vivo y no en comerciales de “Pepe y Toño” (btw, #branding #fail; la Ñ no se puede usar en dominios basados en ASCII), a 10 grupos de emprendedores (unos con atuendo “Steve Jobs”, otros con atuendo “Steve Balmer”) que con el apoyo de Wayra han logrado iniciar de 0 empresas que ahora van por rondas de capital desde USD$150,000. a US$5’000,000.00

Muchos podrán hablar de los programas PYME del gobierno, unos con razón y conocimiento de causa y otros no, pero hoy vi a más de una start-up de tecnología con un centenar de miles de pesos en inversión de NAFIN.

También podrá decirse que México batalla para atraer inversión extranjera; pero me llamó la atención ver a dos start-ups con talento de ultramar: Dada Room, cuyo CEO Antoine Pérouze es francés, y Gabriel Mirón Ortiz, fundador de Descubre.la, es guatemalteco.

Ejemplos de creatividad, tezón, y éxito que motivaron a Nolan Bushnell, fundador de Atari (si jugaron con esas consolas, rankean en en rucómetro) y orador invitado a decirnos a los asistentes que nos levantáramos de nuestros asientos y fuéramos a iniciar algo.

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Aparentemente la publicación de los Lineamientos del Aviso de Privacidad no contribuyó mucho a la mejor comprensión de la modalidad de dicho documento a que los Responsables del Tratamiento de Datos Personales pueden recurrir de acuerdo con el momento y medio en que obtengan tales datos.  Incluso el propio IFAI expandió el uso del “Aviso de Privacidad Corto” más allá de los límites originalmente previstos para el mismo.

En la nota del pasado 11 de julio abordé el tema de cómo el Aviso de Privacidad para Video-Vigilancia difundido como de modalidad corta por el IFAI no es congruente con lo dispuesto por el Artículo 28 del Reglamento de la Ley ni con el Decimonoveno de los Lineamientos del Aviso de Privacidad, toda vez que el aviso de privacidad corto fue previsto para medios impresos, no audio-visuales.

Más recientemente en una vuelta para buscar algunos insumos del despacho me llamó la atención que una de las dos grandes cadenas de artículos de papelería y oficina tiene junto a sus cajas registradoras un Aviso de Privacidad Simplificado, cuando lo adecuado sería que tuvieran ahí un Aviso de Privacidad Integral.

De acuerdo con el citado Lineamiento Decimonoveno, cuando los Datos Personales sean obtenidos del Titular Personalmente, se deberá poner a disposición de éste un Aviso de Privacidad Integral. En el caso concreto, si el Titular se toma la molestia de acudir en persona a realizar una compra como la descrita, ese sería el aplicable. Cabría naturalmente el argumento en cuanto a que: (i) si el Titular fuera una persona moral o física dedicada ya sea al comercio o al ejercicio liberal de una profesión, el Responsable estaría exento de la obligación de poner a disposición suya el Aviso de Privacidad conforme al Artículo 5 del Reglamento y al Lineamiento Decimocuarto, y (ii) si tales compras son realizadas normalmente por medio de un(a) asistente del comerciante o profesionista individual (por ejemplo, un médico), los datos de facturación se habrían obtenido indirectamente, haciendo aplicable el Aviso de Privacidad Simplificado de acuerdo con el Lineamiento Decimonoveno, fracción II.

Sin embargo queda la pregunta para el caso de todas las personas que no entren en dicha categoría, como por ejemplo la madre o el padre de familia que entren a comprar útiles escolares y no se encuentren en alguna de los antedichos casos de excepción. Más aun, no me pareció haber visto Avisos de Privacidad para Video-Vigilancia, en modalidad alguna.

Una implementación como la que se muestra en la imagen podría ser útil para un establecimiento que atienda telefónicamente, pero no tenga implementado un centro de atención telefónica en que una grabación pudiera reproducir el scipt del Aviso de Privacidad simplificado, por ejemplo para compras o servicios por teléfono. De no ser el caso, las compras en piso de venta deberían llevarse a cabo al amparo de un Aviso de Privacidad Integral.

Recordemos que la carga de la prueba de la puesta a disposición del Aviso de Privacidad recae sobre el Responsable, y que la omisión en uno o más de los elementos de dicho documento, como podría resultar por el uso de uno simplificado en vez del integral, podría resultar en una multa de 100 a 160,000 veces el salario mínimo general vigente en el Distrito Federal.

Recientemente llevé a cabo una presentación para el área de capacitación y certificación del capítulo Distrito Federal de la Asociación Mexicana de Profesionales Inmobiliarios, asociación civil que agrupa a personas físicas ocupadas en actividades inmobiliarias como administradores, comercializadores, mediadores, valuadores, promotores, asesores en financiamiento y consultores. Dado que su materia concierne a la morada de las personas, el sector inmobiliario es sumamente intensivo en tratamiento de datos personales, y es fundamental para los profesionales del sector tenerlo claro e implementar su cumplimiento normativo.

Aunque no haya obligaciones de privacidad entre vecinos, en el caso de quienes viven en condominio los órganos condominales dan tratamiento a los datos de los condóminos, y deberían poner a disposición de estos un Aviso de Privacidad, a pesar de que ese tratamiento sea realizado con motivo del cumplimiento y observancia de la Ley de Propiedad en Condominio. De hecho es costumbre en México que, en adición al informe de la Asamblea del condominio sobre el estado del pago de cutoas, se publique en estrados el nombre y casa o departamento de los morosos, lo cual constituye un acto de transferencia de datos que, a la postre, son patrimoniales y cuyo tratamiento requiere consentimiento expreso.

De igual manera un asesor inmobiliario invariablemente dará tratamiento a datos personales que también pueden ser patrimoniales y, en el proceso de compraventa o arrendamiento de un inmueble incluso llegar a dar tratamiento a datos personales sensibles como estado de salud u orientación sexual de una persona, sin mencionar los patrimoniales derivados del rango de precio del inmueble o su renta.

Además en el proceso de compraventa de un inmueble intervienen terceros a quienes el asesor inmobiliario tendría que transferir los datos de las partes, tales como el notario ante cuya fe se formalice dicha operación o el banco que provea el fondeo para ello.

Más aun, los propietarios de un inmueble que deseen darlo en arrendamiento y logren el contacto con su arrendatario a través de un asesor inmobiliario darán tratamiento a los datos personales de aquél para finalidades diversas de aquéllas para las cuales lo hubiera hecho el asesor inmobiliario, por lo que deberían tener un cumplimiento normativo propio y distinto del de éste último.

Por dichos motivos un factor que no debe pasarse por alto es que el cumplimiento normativo en protección de datos personales es un elemento de confianza entre estos prestadores de servicios y su clientela, que abona a su imagen.

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On two occasions so far Facebook has had to backtrack, regardless of its weight in social networking, from amendments to its privacy policy granting itself licenses to content uploaded by users. However those users seem to not have a problem granting free and perpetual, non-exclusive worldwide licenses to fads like the "Keep-Calm-O-Matic" in exchange for a witty poster to then upload onto Facebook. In addition to those overbearing terms, you can only keep your poster private if you sign up with them; what happens to those details afterwards is not very clear. You may want to keep calm, and read the privacy policy BEFORE you use your content to make one such poster!

El día de ayer la prensa dio cuenta de la resolución de nuestro máximo tribunal por virtud de la cual la “Norma 29” de la pasada administración del Distrito Federal fue declarada inconstituticional

La norma “29 mejoramiento de las condiciones de equidad y competitividad para el abasto público”, fue aprobada por la V Legislatura de la Asamblea Legislativa y agregada hace 2 años a los Programas Delegacionales y Parciales de Desarrollo Urbano del D.F., Álvaro Obregón, Azcapotzalco, Benito Juárez, Coyoacán, Gustavo A. Madero, Cuauhtémoc, Iztacalco, Iztapalapa, Magdalena Contreras, Miguel Hidalgo, Milpa Alta, Tláhuac, Tlalpan, Venustiano Carranza y Xochimilco.

Tal estatuto previó que “Los establecimientos mercantiles en los que se pretenda preponderantemente la venta de artículos que conforman la canasta de productos básicos y, de manera complementaria, la de ropa y calzado, bajo el sistema de autoservicio, con el uso de tienda de autoservicio, supermercado, minisuper o tienda de conveniencia, sólo podrán situarse en predios cuya zonificación secundaria sea Habitacional Mixto (HM), así como en predios con frente a vías públicas en los que resulte aplicable alguna “norma de ordenación sobre vialidad” que otorgue la zonificación HM indicada en el plano del Programa Delegacional de Desarrollo Urbano correspondiente. 

Se exceptúa de la aplicación de esta norma a los establecimientos mercantiles que tengan el uso de suelo de tienda de abarrotes o miscelánea

Dicho de otra forma, autoservicios, supermercados, minisupers o tiendas de conveniencia no podrían establecerse en predios próximos a tiendas de abarrotes o misceláneas (¿no les faltó considerar las “recauderías”?).

Lejos de proveer a la “equidad y competitividad en el abasto público”, la Suprema Corte consideró que dicho ordenamiento es violatorio del artículo 28 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, por contravenir los principios de libre competencia y libre concurrencia, y atentar contra los intereses de los consumidores, coincidiendo con los criterios vertidos por la opinión de la Comisión Federal de Competencia Económica fechada el 8 de abril del 2011.

La Norma 29, impugnada por la Procuraduría General de la República, aguantó el año pasado el ataque a los vicios del procedimiento para su aprobación; sin embargo, esta disposición de corte populista claramente no resistió el análisis de su constitucionalidad, y su aplicación habrá de cesar en breve. 

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